Obsługa Klienta 24/7 bez Nocnych Zmian

Klienci nie zadają pytań tylko w godzinach pracy. Piszą w sobotę rano, o północy i gdy jesteś na spotkaniu. Każde zapytanie, które czeka godzinami, zwiększa ryzyko, że klient zwrócił się już do konkurencji.

Co potrafi dobry bot?

Natychmiast odpowiadać na często zadawane pytania, sprawdzać status zamówienia, umawiać spotkania, odbierać i rozumieć wiadomości głosowe oraz odpowiadać po polsku, angielsku i w innych językach — bez tworzenia informacji, których nie ma w firmie.

Kiedy przekazać rozmowę człowiekowi?

Dobry bot wie, czego nie wie. Kiedy klient jest zdenerwowany, pytanie jest skomplikowane lub dotyczy dużej transakcji — przekazuje rozmowę Tobie z pełnym podsumowaniem, dzięki czemu nie musisz pytać od nowa.

Oszczędności

Zamiast pracownika obsługi klienta na zmianach, z pensją, przerwami i urlopami — jeden system, który pracuje przez cały czas i kosztuje ułamek tej kwoty.