שירות לקוחות
שירות לקוחות 24/7 בלי משמרות לילה
איך בוט AI עונה ללקוחות בכל שעה, בכמה שפות ובטון של העסק — ומתי נכון להעביר את השיחה לבן אדם.
לקוחות לא שואלים רק בשעות העבודה. הם כותבים בשבת בבוקר, בחצות ובזמן שאתם בפגישה. כל פנייה שמחכה שעות היא סיכוי שהלקוח כבר פנה למתחרה.
מה בוט טוב יודע לעשות
לענות מיד על שאלות נפוצות, לבדוק סטטוס הזמנה, לקבוע תור, לקבל הודעה קולית ולהבין אותה, ולענות בעברית, באנגלית ובעוד שפות — בלי להמציא מידע שלא קיים בעסק.
מתי עוברים לבן אדם
בוט טוב יודע מה הוא לא יודע. כשהלקוח כועס, כשהשאלה מורכבת או כשמדובר בעסקה גדולה — הוא מעביר את השיחה אליכם עם סיכום מלא, כך שלא צריך לשאול שוב.
החיסכון
במקום עובד שירות במשמרות, עם משכורת, הפסקות וחופשות — מערכת אחת שעובדת כל הזמן ועולה חלק קטן מזה.